Política de Privacidad

1. Identidad y objetivo de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo Katty Black recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus clientes, prospectos y usuarios que interactúan con la marca por medio de página web, tienda en línea, redes sociales, mensajes directos, correo electrónico, formularios, ventas presenciales o cualquier canal oficial de atención.

El objetivo de esta política es que el cliente conozca de forma clara qué información se solicita, para qué se utiliza y qué derechos puede ejercer respecto a sus datos personales.

2. Datos personales que podemos recopilar

Katty Black podrá solicitar o recibir datos personales necesarios para procesar pedidos, cotizaciones, pagos, personalizaciones, entregas, aclaraciones y atención al cliente. La información puede variar según el tipo de compra o servicio solicitado.

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad, estado, código postal, referencias de domicilio, datos del pedido, talla, color, modelo, diseño solicitado, comprobantes de pago, información de facturación si aplica, fotografías o archivos enviados por el cliente, mensajes de seguimiento y cualquier dato necesario para completar el servicio solicitado.

3. Datos de pago

Katty Black puede recibir comprobantes de pago, referencias de transferencia o información relacionada con la confirmación de una compra. No se recomienda enviar datos sensibles de tarjetas bancarias por mensajes directos, redes sociales o medios no seguros.

Cuando el pago se realice por medio de plataformas externas, bancos, pasarelas de pago o servicios de terceros, el tratamiento de la información financiera también estará sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores.

4. Finalidades del uso de datos

Los datos personales se utilizan principalmente para atender solicitudes, procesar compras, confirmar pagos, preparar productos, realizar personalizaciones, generar envíos, compartir guías de rastreo, responder dudas, gestionar cambios, revisar aclaraciones, dar seguimiento a pedidos y mantener comunicación relacionada con el servicio.

También podemos utilizar los datos para mejorar la experiencia de compra, organizar historial de pedidos, prevenir errores, verificar información, atender reportes, cumplir obligaciones administrativas y conservar evidencia de operaciones comerciales cuando sea necesario.

5. Personalización de prendas y archivos enviados

Cuando el cliente envía imágenes, logotipos, frases, nombres, referencias, fotografías o diseños para personalización, Katty Black utilizará esa información únicamente para revisar, adaptar, producir o dar seguimiento al pedido solicitado.

El cliente es responsable de enviar archivos correctos y de contar con autorización para utilizar los diseños o elementos que proporcione. Katty Black no utilizará archivos personalizados para fines ajenos al pedido, salvo que el cliente autorice su publicación o que se usen fotografías del producto terminado sin mostrar datos personales.

6. Uso de fotografías de productos terminados

Katty Black podrá tomar fotografías de productos terminados para control de calidad, evidencia de entrega, portafolio, redes sociales o material promocional. En estos casos se procurará no mostrar datos personales del cliente, direcciones, comprobantes de pago ni información privada.

Si el cliente no desea que su pedido personalizado sea mostrado como ejemplo de trabajo, puede indicarlo antes de finalizar la compra o antes de que el producto sea publicado.

7. Comunicación con el cliente

Katty Black podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, mensajes directos, redes sociales, plataformas de venta o cualquier canal oficial utilizado durante el proceso de compra. Esta comunicación puede incluir confirmación de pedido, dudas sobre tallas, aprobación de diseño, seguimiento de producción, envío de guía, aclaraciones, cambios o atención posterior a la compra.

El horario de atención de Katty Black es de 10 a.m MX a 10 p.m MX Centro. Los mensajes recibidos fuera de ese horario podrán ser atendidos posteriormente.

8. Envíos y paqueterías

Para realizar entregas, Katty Black podrá compartir con la paquetería o proveedor logístico únicamente los datos necesarios para el envío: nombre del destinatario, dirección, teléfono, código postal, referencias y datos relacionados con el paquete.

Las paqueterías, plataformas de logística o proveedores de envío pueden tener sus propias políticas de privacidad. Katty Black no controla el tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros una vez que la información se usa para completar el envío.

9. Uso de proveedores y terceros

Katty Black podrá apoyarse en proveedores externos para pagos, envíos, impresión, almacenamiento, plataformas web, herramientas de marketing, correo electrónico, análisis de visitas o atención al cliente. Solo se compartirá la información necesaria para que dichos proveedores puedan realizar la función correspondiente.

Katty Black no vende datos personales de sus clientes a terceros. Tampoco comparte información personal para fines ajenos a la operación del pedido, salvo autorización del cliente, obligación legal o necesidad de prestación del servicio.

10. Cookies y tecnologías similares

Si Katty Black opera una página web o tienda en línea, el sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para recordar preferencias, analizar visitas, mejorar la navegación, medir campañas publicitarias, proteger la seguridad del sitio o facilitar el proceso de compra.

El uso de cookies se explica con mayor detalle en la Política de Cookies de Katty Black. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Publicidad y marketing

Cuando el cliente autorice recibir promociones o interactúe con campañas publicitarias, Katty Black podrá usar datos de contacto o información de interacción para enviar novedades, ofertas, lanzamientos, contenido de marca o recordatorios relacionados con productos y servicios.

El cliente puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo al correo oficial de contacto. Las comunicaciones necesarias para completar un pedido o resolver una aclaración podrán continuar mientras exista una relación de servicio pendiente.

12. Conservación de datos

Katty Black conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política: procesar pedidos, atender garantías o aclaraciones, mantener historial de servicio, cumplir obligaciones administrativas y conservar evidencia razonable de operaciones comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, Katty Black podrá eliminarlos, bloquearlos, depurarlos o conservarlos únicamente cuando exista una razón legal, administrativa o de seguridad para hacerlo.

13. Seguridad de la información

Katty Black procurará proteger la información personal mediante medidas razonables de seguridad, organización y control de acceso. Sin embargo, ningún sistema digital, plataforma de mensajería, red social, correo electrónico o método de transmisión por internet es completamente infalible.

El cliente también debe cuidar su información personal, evitar compartir datos bancarios sensibles por medios inseguros, verificar que está comprando en canales oficiales y no enviar contraseñas, códigos privados o información que no sea necesaria para el pedido.

14. Derechos del cliente sobre sus datos

El cliente puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición al uso de sus datos personales, siempre que sea procedente conforme a la naturaleza del servicio, obligaciones pendientes, comprobaciones de compra o requisitos legales aplicables.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede escribir a kattyblackshop@gmail.com indicando su nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y, si es necesario, datos que permitan identificar el pedido relacionado.

15. Menores de edad

Katty Black no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si una compra o personalización es realizada por una persona menor de edad, se recomienda que cuente con supervisión y autorización de un adulto responsable.

Si se detecta que se recibieron datos de un menor sin autorización adecuada, se podrá solicitar confirmación de un adulto o eliminar la información cuando corresponda.

16. Exactitud de la información proporcionada

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos, completos y actualizados. Esto incluye nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, referencias, tallas, colores, diseños, textos personalizados y cualquier dato necesario para completar el pedido.

Katty Black no será responsable por retrasos, entregas fallidas, errores de personalización o problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Katty Black puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en procesos internos, canales de venta, herramientas tecnológicas, formas de pago, servicios de envío, requisitos legales o prácticas comerciales.

La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de la marca. Se recomienda revisar esta política antes de realizar una compra o compartir datos personales.

19. Aceptación

Al realizar una compra, solicitar una cotización, enviar datos para personalización, registrarse en la tienda, llenar formularios, comunicarse con la marca o utilizar los canales oficiales de Katty Black, el cliente confirma que ha leído y acepta esta Política de Privacidad.